Quem é o responsável pelos dados
A Planet Aduana Importação e Exportação Ltda, com sede na Av. Engenheiro Domingos Ferreira, 4371, Sala 1302, Boa Viagem, Recife – PE, CEP 51021-040, é a responsável (controladora) pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política.
Quais dados coletamos
Coletamos dados pessoais quando você entra em contato com a gente:
- Formulário de contato (na versão em português e na versão em inglês do site): nome, e-mail, empresa e telefone (esses dois são opcionais), o assunto e o texto da mensagem.
- WhatsApp, telefone e e-mail: os dados que você nos envia por esses canais.
Em toda visita, a Cloudflare, que hospeda o site, trata dados técnicos, como endereço IP, tipo de navegador e página acessada, para entregar as páginas e proteger o site contra ataques. Quando você se aproxima do formulário de contato, a verificação anti-robô da Cloudflare (Turnstile) é carregada e analisa sinais do navegador para distinguir pessoas de robôs. Se estiver ativo, o Cloudflare Web Analytics conta as visitas de forma agregada, sem cookies. O site não usa cookies de publicidade ou de rastreamento nem ferramentas que acompanhem você em outros sites.
Ferramentas e armazenamento no seu navegador
As ferramentas do site (simulador, consulta de NCM, cubagem, Incoterms, checklist e glossário) não pedem dados pessoais. Os valores que você digita nelas ficam no seu navegador; para o câmbio, o simulador consulta no nosso servidor só a cotação da moeda escolhida.
- Checklist de documentos: as marcações e a aba escolhida ficam salvas no armazenamento local do navegador (localStorage), só neste aparelho. Elas não chegam à Planet Aduana. Você apaga as marcações no botão “Limpar marcações”, ou tudo limpando os dados do site no navegador.
- Simulador e cubagem: o botão “Enviar para a Planet” leva o resumo ao formulário de contato pelo armazenamento da sessão do navegador (sessionStorage), que é apagado assim que o formulário abre. Nada é enviado antes de você clicar em “Enviar mensagem”.
Para que usamos
Usamos os dados do contato apenas para responder à sua mensagem e, se você quiser, dar andamento a uma proposta ou à contratação dos nossos serviços. A base legal é a execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
Os dados técnicos de navegação são tratados com base no legítimo interesse de manter o site funcionando e seguro (art. 7º, IX, da LGPD).
Com quem compartilhamos
Não vendemos nem cedemos dados pessoais. Para o site funcionar, usamos serviços de terceiros:
- Cloudflare: hospedagem e entrega do site, proteção contra ataques, verificação anti-robô do formulário (Turnstile) e, se ativo, estatísticas de visita sem cookies (Web Analytics).
- Google: o formulário é enviado por um serviço de e-mail do Google (Google Apps Script e Gmail), e a mensagem fica na nossa caixa de e-mail corporativa (Google Workspace).
Esses serviços podem processar dados fora do Brasil. No caso do formulário, a transferência é necessária para responder ao seu pedido de contato ou de proposta (art. 33, IX, combinado com o art. 7º, V, da LGPD). Os dados também podem ser informados a autoridades quando a lei exigir.
Por quanto tempo guardamos
As mensagens ficam na nossa caixa de e-mail pelo tempo necessário para atender ao seu pedido e manter o histórico do relacionamento, ou pelo prazo que a lei exigir. Nossos servidores não guardam os dados do formulário: eles seguem direto para o nosso e-mail. Uma cópia de cada mensagem enviada fica também na conta do Google que faz o envio.
Os dados técnicos de navegação ficam com a Cloudflare por prazo curto e limitado, conforme as políticas dela.
Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, observados os segredos comercial e industrial;
- a eliminação dos dados, quando não houver obrigação legal de mantê-los;
- informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
- a oposição a um tratamento feito com base no legítimo interesse, se ele não cumprir a LGPD (art. 18, § 2º).
Basta escrever para planetaduana@planetaduana.com.br. O pedido de confirmação ou de acesso completo aos dados é respondido em até 15 dias (art. 19, II, da LGPD). Você também pode apresentar reclamação à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: planetaduana@planetaduana.com.br ou (81) 3031-6222.
Summary in English
This is a summary of the policy above, which is the full text (in Portuguese). The contact form on the English version of this site (/en) is covered by this same policy.
- Who is responsible: Planet Aduana Importação e Exportação Ltda, Av. Engenheiro Domingos Ferreira, 4371, Suite 1302, Boa Viagem, Recife – PE, Brazil, CEP 51021-040, is the controller of the personal data described here.
- What we collect: what you send us through the contact form (name, email, optional company and phone, subject and message) or by WhatsApp, phone or email. On every visit, Cloudflare, our hosting provider, processes technical data such as IP address, browser type and page visited to deliver and protect the site. Near the contact form, Cloudflare’s anti-robot check (Turnstile) analyzes browser signals. If enabled, Cloudflare Web Analytics counts visits in aggregate, without cookies. We do not use advertising or tracking cookies, or tools that follow you across other sites.
- Tools and your browser: the tools do not ask for personal data. The document checklist saves your checkmarks in your browser (localStorage), on your device only. The simulator and the cubage calculator pass their summary to the contact form through sessionStorage, which is cleared as soon as the form opens; nothing is sent until you click “Send message”.
- Why and on what legal basis: we use contact data only to reply to you and, if you wish, to prepare a proposal or a contract (art. 7, V, of Brazil’s data protection law, the LGPD). Technical data is processed based on our legitimate interest in keeping the site working and secure (art. 7, IX).
- Who processes it: Cloudflare (hosting, security, anti-robot check and, if enabled, cookieless statistics) and Google (the form is sent through a Google email service, and messages are kept in our Google Workspace inbox). These services may process data outside Brazil; for the contact form, the transfer is necessary to answer your request (art. 33, IX, with art. 7, V). We do not sell or share personal data for any other purpose.
- How long: messages stay in our inbox as long as needed to handle your request and keep the history of the relationship, or as long as the law requires. A copy of each sent message also stays in the Google account that sends it. Cloudflare keeps technical logs for a short, limited time under its own policies.
- Your rights (art. 18 of the LGPD): confirmation of processing and access; correction; anonymization, blocking or deletion of unnecessary or excessive data; portability; deletion; information about who we share data with; and objection to processing based on legitimate interest. Write to planetaduana@planetaduana.com.br. You can also file a complaint with Brazil’s National Data Protection Agency (Agência Nacional de Proteção de Dados, ANPD).
Última atualização: setembro de 2026.